保護者/利用者向けのご案内

🌸お知らせ🌸

• 2025/8/4お知らせ　デザインをリニューアルしました（下部メニューの追加）
• 障害・メンテナンス情報

★よくある質問★

• 口座を登録したい
• 兄弟/姉妹の登録、施設を追加する
• 保護者（登録者）の名前を変更したい
• コンビニ支払いをアプリからしたい
• 不正利用があった場合の補償はありますか？
• メールが届かない

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はじめて使う方へ🔰

• はじめてスクペイを使う

ログインについて

• 画面の日本語がおかしい
• ログインURLがわからない
• メールが届かない
• ログインできない
• ログインパスワードがわからない
• "Application error: a client-side exception has occurred" という表示が出る

アカウント登録・アカウント削除

• アカウント作成・登録がわからない
• 確認コードがSMSで届かない
• SMS認証のページを途中で閉じて（消えて）しまった
• アカウントを削除したい

変更

• 電話番号を変更する
• メールアドレスを変更する
• 保護者（登録者）の名前を変更する
• ログインページに戻ってしまう

口座決済/コンビニ支払い

• 決済用パスワードを忘れた場合
• 口座決済
• 不正な文字
• 各コンビニでの支払い方法が知りたい
• スクペイ画面からコンビニ支払いをする

口座登録について

• 口座の登録方法
• 子ども名義の口座を登録したい
• ゆうちょ銀行の登録
• 埼玉りそな銀行/りそな銀行の口座登録ができない
• 口座変更と口座削除

金融機関一覧（※一部の学校・施設で対応していない金融機関もございます）

• 主要銀行
• 銀行
• 信用組合
• 信用金庫
• 労働金庫

生徒・学校の連携について

• 兄弟/姉妹の登録、施設を追加する
• 生徒連携を解除/削除する

スクリレについて

• スクリレと連携する
• スクリレと連携できない
• スクリレに関するお問い合わせ

よくあるエラーコード

• 決済エラー【残高不足】
• CAFISエラー/エラーコード[C14]
• ゆうちょ銀行　M01～
• りそな銀行　T304602A

その他

• スクペイのセキュリティについて
• 電話番号の登録は、なぜ必要なの？
• 家族の招待はできないの？